Envío y Devoluciones

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Devoluciones

Una vez recibidas tu compra dispones de un plazo de 7 días naturales para realizar un cambio o devolución, le rogamos que se ponga en contacto con Musaranya en un plazo de 24 horas en la siguiente dirección tienda@musaranyashop.com identificando el pedido y comunicándonos el error o defecto apreciado en el envío.

Si una vez realizada la entrega, el comprador comprueba que alguno de los artículos no corresponden con los incluidos en su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con Musaranya en un plazo de 24 horas en la siguiente dirección tienda@musaranyashop.comidentificando el pedido y comunicándonos el defecto identificado en el envío.

Todos los artículos de Musaranya deberán ser devueltos, en las mismas condiciones en las que las recibió el comprador, junto con su embalaje original completo, etiquetas y con cualquier accesorio relacionado con los artículos incluidos en el envío. Si la devolución no cumple con dichos requisitos, el comprador perderá el derecho al reembolso.

Envío

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos superiores a (39,95€), una vez descontados los vales promocionales, en el caso de que los hubiera. En caso de promociones especiales, estos importes podrán variar.

Los gastos de envío varían según la zona de entrega:

Península: 4,95€ y en Baleares: 13€

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo de de *24-72 horas (de Lunes a Viernes, excluidos Festivos).

*Se entregarán en 24-48 horas los pedidos realizados antes de las 14:00 a.m, de Lunes a Jueves (excluido Festivos). En el caso de que alguno de los artículos solicitados en el pedido se agotara en nuestro almacén, el plazo de entrega del pedido podría retrasarse de 48-72 hs.

Para pedidos personalizados realizados a mano que no estén en la tienda online debe concretar con la empresa.